售前服務(wù)
1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座，包括產(chǎn)品的使用與維護，裝配、產(chǎn)品使用的特性技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座。
3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題，服務(wù)熱線電話18270390557。
售中服務(wù)
1、 到公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡。
2、 凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由公司商務(wù)部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3 、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。
4、 重點用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。
售后服務(wù)
1、用戶使用我公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復(fù)，服務(wù)人員要在48小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司要負責包退、包換、報負責修理，直至客戶滿意。
3、處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費用，全部由本公司承擔。
4、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL和微信等形式提出；我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復(fù)。
服務(wù)條件鑒定
1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確認因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務(wù)。
2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。
